Wenn Vodafone Geräte ohne Kundenauftrag verschickt ...

Vertragsrecht

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  • Lesedauer: ca. 1.5 Min.

Einen Anruf des Kommunikationsdienstleisters verpasste er nämlich. Weil der Kunde glaubte, im Zusammenhang mit der Kündigung sei noch etwas zu klären, rief er zurück. Doch sein Gesprächspartner vom Vodafone Kundenservice erwähnte die Kündigung gar nicht, warb vielmehr für ein TV-Angebot.

Bei dem Gespräch erklärte der Verbraucher klipp und klar, er habe kein Interesse mehr an Produkten von Vodafone Kabel Deutschland. Nichtsdestotrotz erhielt er sofort nach dem Gespräch eine E-Mail des Unternehmens mit der Überschrift: »Ihre Bestellung haben wir bekommen«.

Am nächsten Tag folgte die Mitteilung, »ein neues Gerät« sei unterwegs...


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