Hotel Seltsam

Kein Roboter ist perfekt. Von Felix Lill

  • Von Felix Lill
  • Lesedauer: ca. 2.5 Min.

Sprechen Sie bitte deutlich!« Mit spitzen Zähnen blickt ein automatisierter Tyrannosaurus Rex über den Schalter auf den Hotelbesucher hinunter. Die Reservierung überprüft, verweist er auf einen Scanner neben sich. Dort möge man bitte seinen Ausweis auflegen. Doch die Maschine spuckt eine falsche Rechnung aus. Und auch der Dinosaurierconcierge kann sie nicht korrigieren. Ein menschlicher Mitarbeiter wird herbeigerufen, um das Problem lösen. Erst dann wünscht auch der T-Rex »einen guten Aufenthalt«.

Vor gut drei Jahren eröffnete am Rande eines Freizeitparks nahe Nagasaki, im Südwesten Japans, das Hen-na Hotel. Hen-na bedeutet »sich wandelnd« oder »seltsam«. Und tatsächlich sollte dieser Ort von Anfang an beides sein. Seltsam, weil der Service fast ausschließlich von Robotern wie dem Dinosaurier am Schalter erledigt wird. Sich wandelnd, weil hier die neuesten Entwicklungen aus Japans florierender Robotik ausprobiert werden. Man erhof...

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