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Abzocker am Werk: Was kostet der Schlüsseldienst wirklich?

Marktcheck der Verbraucherzentralen

In einem bundesweiten Marktcheck haben die Verbraucherzentralen die Preise für seriöse Schlüsseldienste erhoben. Denn unseriöse Dienste werben häufig mit günstigen Preisen ab 9 Euro, verlangen vor Ort aber drei- bis vierstellige Beträge.

Mit Hilfe des Marktchecks können sich Verbraucher nun ein besseres Bild davon machen, welche Preise in ihrem Bundesland angemessen sind.

Fragwürdige Angebote und überhöhte Preise

Um fragwürdigen Angeboten und überhöhten Preisen Einhalt zu gebieten, haben die Verbraucherzentralen nicht nur eine Liste mit Tipps zum Umgang mit Schlüsseldiensten erstellt, sondern im Herbst 2017 auch eine Umfrage zu den Preisen einer einfachen Türnotöffnung gestartet. Das neue Informationsangebot steht online auf www.verbraucherzentrale.de/schluesseldienste.

»Die von uns ermittelten Preise sind ein guter Anhaltspunkt dafür, was eine Türöffnung üblicherweise kostet«, sagt Annalena Marx von der Verbraucherzentrale Brandenburg (vzb). »Die Werte helfen Verbrauchern sowohl vorab bei der Vereinbarung eines Preises als auch bei der Bewertung der Rechnung nach den Arbeiten«, so die Verbraucherschützerin.

Rund 600 Schlüsseldienste bundesweit befragt

Bundesweit sind rund 600 Schlüsseldienste befragt worden. Die Auswahl der befragten Unternehmen erfolgte in nach Bevölkerungszahl repräsentativ ausgewählten Gebieten.

Gefragt wurde danach, was die Öffnung einer lediglich in das Schloss gefallenen Tür an einem Werktag, tagsüber und inklusive Anfahrt aus der näheren Umgebung kostet. Des Weiteren ermittelten die Verbraucherschützer, was die Öffnung der zugefallenen Tür nachts oder an einem Sonn- oder Feiertag maximal kostet.

Bundesweites Mittel für einfache Türöffnung 70 Euro

Im bundesweiten Mittel bewegen sich die Preise für eine einfache Türöffnung um 70 Euro. Brandenburg liegt mit rund 62 Euro für eine Türöffnung am Werktag unter dem bundesweiten Schnitt.

Kostspielig ist der Unglücksfall mit dem Schlüssel in Rheinland-Pfalz, im Saarland und in Baden-Württemberg. Besonders günstig können Verbraucher ihre zugefallene Tür dagegen in Thüringen und Mecklenburg-Vorpommern wieder öffnen lassen. Liegen die Normalpreise um die 60 Euro. So kostet in Thüringen die einfache Türöffnung werktags rund 60 Euro, an Sonn- und Feiertagen sowie nachts rund 103 Euro.

Unseriöse Schlüsseldienste nutzen die Notsituation der Verbraucher aus und verlangen Wucherpreise, vereinzelt in vierstelliger Höhe. Wer die Rechnung nicht vor Ort sofort bezahlen will, wird unter Druck gesetzt. Die Verbraucherschützer raten allen Betroffenen, sich im Falle von überhöhten Forderungen rechtlich beraten zu lassen. vzb/nd

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